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服務質素標準4-職務及職責
目的
所有職員、管理人員、管理委員會、理事會或其他決策組織的職務及責任均清楚界定。
政策
中心所有職位均應備有職責說明及職務陳述，訂明每個職位的職務、責任和問責關係。
職責說明及職務陳述均屬可供任何人閱覽的資料。
管理委員會或其他決策組織的職務、責任及成員資格或名單，應清楚訂明並記錄在案。
中心備有組織架構圖，臚列其整體組織架構及問責關係。
程序
中心備有以下文件列出不同職位的職務、責任及問責關係：
中心架構圖 (見SQS4.03)
單位主管職責指引 (見SQS4.04)
社工(III/ IV)職責指引 (見SQS4.05)
程序工作員(I / II)職責指引 (見SQS4.06)
文員(I)職責指引 (見SQS4.07)
活動助理職責指引 (見SQS4.08)
庶務員職責指引 (見SQS4.09)
中心備有以下文件列出中央行政組織的職務、責任及成員資格或名單︰
香港路德會社會服務處行政組織及職責概說
香港路德會社會服務處架構圖
職責說明及職務陳述均屬可供任何人閱覽的資料。
中心管理架構圖張貼於大堂壁報上。
中心24小時熱線及中心網頁亦備有中心管理架構資訊，讓服務使用者及公眾人士知悉。
中心備有以上文件以供借閱。
中心備有中心各職級職責指引之語音，以供視障會員借來收聽。而關於中央行政組織相關資料，視障會員亦可向職員查詢。
中心為新入職職員提供導引(SQS5.H22 )，讓其知悉中心運作
最新修訂日期︰2026年5月
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